Politica di Reso

Da LunaraCharm ci impegniamo a offrirti gioielli selezionati con cura e qualità.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere le condizioni di reso qui sotto.

📦 Resi per prodotti difettosi o errati

Accettiamo resi o sostituzioni solo in caso di prodotto difettoso o errato.

Per aprire una richiesta, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo email: info.lunaracharm@gmail.com

Ti chiederemo foto o video del prodotto ricevuto per valutare il problema.

In caso di conferma, potrai scegliere:

  • Sostituzione gratuita (spedita senza costi aggiuntivi)

  • Rimborso totale o parziale sul metodo di pagamento originale

💡 Resi per cambio idea

Per motivi logistici, non accettiamo resi per cambio idea o ordini effettuati per errore.
Ti invitiamo a controllare con attenzione la descrizione, le misure e le foto del prodotto prima dell’acquisto.

📮 Spedizione di ritorno

In caso di reso approvato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di nostro errore o prodotto difettoso.

⏳ Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito (quando previsto), il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

✨ Suggerimento: conserva sempre la confezione originale e il codice di tracciamento fino a conferma dell’avvenuto reso.