Politica di Reso
Politica Resi e Rimborsi
Noi di LunaraCharm ci impegniamo a offrirti gioielli selezionati con cura e di alta qualità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica di reso.
Diritto di recesso
Se hai acquistato un prodotto non personalizzato, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per richiedere il reso, inviaci un’email a info.lunaracharm@gmail.com indicando il numero d’ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e nelle condizioni originali;
- completo di eventuali accessori e confezione originale.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo info.lunaracharm@gmail.com, allegando foto o video del problema.
Una volta verificata la segnalazione, potrai scegliere tra:
- Sostituzione gratuita del prodotto;
- Rimborso completo sul metodo di pagamento utilizzato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato per errore.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.